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Étendue de notre Service :

Par le biais du site internet luxurydreamhotels.com, nous fournissons un portail en ligne grâce auquel (i) les hôtels partenaires de luxurydreamhotels.com peuvent proposer leurs chambres à la réservation, et (ii) les visiteurs du site internet peuvent effectuer une réservation dans ces mêmes hôtels. En effectuant une réservation par l’intermédiaire de luxurydreamhotels.com, vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec l’hôtel concerné par votre réservation. À partir du moment où vous effectuez une réservation, nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire entre vous et l’hôtel, en lui transmettant les détails de votre réservation et en vous envoyant un e-mail de confirmation pour et en son nom.

Lors de la prestation de nos Services, les informations que nous communiquons sur le site internet ou dans nos mails de confirmation se fondent exclusivement sur les informations que nous donnent les hôtels. Les hôtels se voient donc donner l’accès à un extranet, par le biais duquel ils détiennent l’entière responsabilité d’actualiser tous leurs tarifs, disponibilités et autres informations affichées sur notre site Internet. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de Service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d’information. Chaque hôtel demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations (descriptives) qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités. En outre, notre site internet ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une quelconque forme de recommandation ou d’approbation de la qualité, du niveau de service ou du classement de chaque hôtel proposé aux visiteurs.

Nos Services sont uniquement disponibles pour une utilisation privée et non-commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, tout logiciel et/ou tous produits ou services disponibles sur notre site internet dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial ou concurrentiel.

Nous nous réservons le droit de mettre un terme au fonctionnement du site internet et aux Services en tout ou partie, à tout moment.

Tarifs :

Les tarifs proposés par les partenaires de luxurydreamhotels.com sur notre site internet sont très compétitifs. Tous les tarifs affichés sur le site internet luxurydreamhotels.com sont indiqués par chambre pour toute la durée du séjour. Ils comprennent la TVA et toutes les autres taxes (soumises à modification à tout moment), sauf mention expresse contraire sur notre site internet ou sur l’e-mail de confirmation de réservation.

Des tarifs inférieurs sont parfois disponibles sur notre site internet pour certaines dates dans un hôtel donné. Cependant, ces tarifs inférieurs proposés par les hôtels partenaires de luxurydreamhotels.com peuvent être soumis à des conditions et des restrictions spécifiques, notamment en ce qui concerne les conditions d’annulation et de remboursement. Veuillez consulter avec attention les descriptions des chambres et des tarifs pour prendre connaissance de telles conditions avant d’effectuer votre réservation.

Veuillez noter que le convertisseur de devises n’apparaît sur notre site Internet qu’à titre purement indicatif. Il n’est en aucun cas représentatif des taux de change en vigueur au moment de la réservation qu’il vous appartient de vérifier.

Confidentialité des informations :

luxurydreamhotels.com applique une déontologie professionnelle exigeante et s’engage à respecter votre vie privée conformément à la réglementation applicable. À l’exception (i) de la communication de vos nom, adresse e-mail et coordonnées de carte bancaire à l’hôtel dans lequel vous avez effectué une réservation, afin de finaliser cette réservation, et (ii) des divulgations d’informations exigées par la loi, nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement. Toutefois, nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles, aux hôtels partenaires et à nos autres partenaires commerciaux (qu’ils soient basés dans l’Union européenne ou en dehors), à leurs employés, ainsi qu’à nos employés, nos agents et nos représentants officiels, à qui nous avons autorisé l'accès à ces informations et qui en ont besoin pour assurer notre Service. Veuillez consulter notre http://www.luxurydreamhotels.com/fr/conditions.html pour de plus amples informations.

Gratuité :

Notre Service est gratuit. À la différence de nombreuses autres sociétés de réservation en ligne, nous ne facturons pas notre service et nous n’ajoutons aucun supplément (de réservation) au tarif de la chambre. Nous ne prélevons aucun montant sur votre carte bancaire, le règlement de votre séjour devant être effectué directement auprès de l’hôtel.

Carte bancaire :

Les coordonnées de votre carte bancaire sont exigées par l’hôtel afin de garantir votre réservation. De ce fait, nous envoyons directement ces données à l’hôtel concerné par votre réservation et nous nous réservons également le droit de vérifier (c’est-à-dire de préautoriser) votre carte bancaire. Afin de protéger et de crypter les données de votre carte bancaire lorsqu’elles transitent par notre site, la technologie standard de sécurité SSL (« Secure Socket Layer ») est employée lors de la prestation de nos services.

Pour certains tarifs et offres spéciales, veuillez noter que l’hôtel se réserve le droit d’effectuer une préautorisation de votre carte bancaire ou de prélever un certain montant (parfois sans possibilité de remboursement) sur cette même carte lors de la réservation ou de la confirmation de la réservation. Avant d’effectuer votre réservation, veuillez consulter avec attention la description des chambres et les Conditions Générales des Hôtels partenaires de luxurydreamhotels.com, pour prendre connaissance de telles conditions.

Annulation :

En effectuant une réservation dans un hôtel, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation de l’hôtel, ainsi que toutes les conditions supplémentaires dudit hôtel pouvant s’appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus et/ou les produits proposés par l’hôtel (les conditions générales de vente d’un hôtel peuvent être obtenues auprès de l’hôtel lui-même). Les conditions générales d’annulation et de non-présentation propres à chaque hôtel sont indiquées sur les pages personnelles des hôtels sur notre site Internet ; elles sont également rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d’annuler ou de modifier la réservation. Vous êtes donc invité à prendre connaissance des conditions de chaque offre avant d’effectuer votre réservation.

Si vous souhaitez consulter, modifier ou annuler votre réservation, veuillez vous reporter à l’e-mail de confirmation et suivre les instructions qui y sont indiquées. Veuillez noter que chaque annulation peut entraîner des frais, conformément aux conditions d’annulation et de non-présentation des hôtels. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions d’annulation et de non-présentation avant d’effectuer votre réservation.

Correspondance future :

En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir (i) un e-mail que nous pourrons vous faire parvenir avant votre date d’arrivée à l’hôtel, qui contiendra des informations sur votre destination et des offres pertinentes pour votre séjour (y compris des offres provenant de nos partenaires, si vous avez accepté de les recevoir), et (ii) un e-mail que nous pourrons vous envoyer après la fin de votre séjour à l’hôtel, et qui vous invitera à remplir notre questionnaire de commentaires clients. En-dehors de l’e-mail de confirmation, de modification ou d’annulation de votre réservation, envoyé à titre de confirmation de la réservation, des e-mails de communication de notre part ou de l’hôtel à propos de votre réservation, des invitations à remplir notre questionnaire de commentaires clients, et des e-mails que vous avez accepté de recevoir, nous n’envoyons pas d’autres annonces, e-mails ou messages (sollicités ou non), à moins que vous ne nous y ayez expressément autorisés.

Commentaires clients :

Vos commentaires peuvent être (a) affichés sur notre site internet, sur la page de l’hôtel concerné, dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le niveau de service et la qualité de l’hôtel et (b) utilisé (partiellement ou dans sa totalité) par luxurydreamhotels.com à sa seule discrétion (à des fins marketing ou promotionnelles ou pour améliorer nos services) (i) sur notre site Internet, (ii) sur tous réseaux sociaux auxquels Luxury Dream Hotels se réserve le droit d’adhérer, ou (iii) dans des lettres d'information, offres spéciales, applications ou autre moyen utilisé, géré ou contrôlé par luxurydreamhotels.com. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre commerciale, invitation ou publicité supplémentaire.

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